Política de privacidad

1. Responsable y alcance

PLEXORIA SpA, RUT 78.236.393-K, es responsable del tratamiento de los datos personales que utiliza para operar PLEXORIA.cl y gestionar sus ventas y postventa. El canal preferente para consultas de privacidad es [email protected].

Esta política se aplica a los datos tratados por PLEXORIA en el sitio, consultas, pedidos, pagos, facturación, despachos y postventa. Cuando una plataforma o proveedor trate datos bajo su propia responsabilidad, también serán aplicables sus respectivas políticas y obligaciones.

2. Datos que podemos tratar

Según la interacción, podemos tratar nombre, RUT cuando corresponda, correo, teléfono, dirección de entrega, datos de facturación, productos e importes del pedido, referencias del pago, historial de compra, comunicaciones de postventa y datos técnicos necesarios para operar y proteger el sitio.

PLEXORIA no solicita por correo o WhatsApp claves bancarias, contraseñas, códigos de verificación ni códigos de seguridad de tarjetas. Los datos de pago sensibles deben ingresarse únicamente en el entorno del proveedor de pago habilitado para la operación.

3. Finalidades

Los datos se utilizan para responder consultas, gestionar pedidos y pagos, emitir documentos tributarios, coordinar entregas, atender garantías y devoluciones, prevenir fraude y errores, gestionar controversias, cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad del sitio.

El uso de datos para publicidad o promociones se realizará únicamente cuando exista la base legal o autorización correspondiente. Comprar un producto o solicitar postventa no implica aceptar automáticamente comunicaciones comerciales.

4. Proveedores y destinatarios

Para operar el sitio y ejecutar una compra, PLEXORIA puede comunicar los datos necesarios a proveedores de pago, transporte, gestión de pedidos y facturación, alojamiento, comunicaciones, soporte tecnológico y asesoría que participen efectivamente en esas tareas.

Los datos también podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido. PLEXORIA no vende bases de datos de clientes ni entrega listados para que terceros los utilicen libremente en campañas propias.

5. WhatsApp y servicios externos

El uso de WhatsApp es opcional. Si el cliente utiliza ese canal, el servicio puede realizar tratamientos propios conforme a sus términos y políticas. Siempre puedes utilizar el correo [email protected] como canal alternativo.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera de Chile. Cuando corresponda, PLEXORIA aplicará las exigencias de información, autorización y resguardo previstas por la normativa vigente.

6. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades que justifican su tratamiento y durante los períodos que exijan las obligaciones tributarias, comerciales, de garantía, defensa de derechos u otras normas aplicables.

PLEXORIA aplicará medidas razonables de seguridad y control de acceso. Ningún sistema es completamente infalible; esta circunstancia no limita las obligaciones de diligencia que correspondan.

7. Derechos del titular

Puedes ejercer los derechos que reconozca la legislación vigente respecto de tus datos, incluidos los de información o acceso, rectificación, eliminación o bloqueo cuando correspondan, y oposición o revocación respecto de usos basados en autorización, conforme a sus requisitos legales.

Consulta el procedimiento en “Solicitudes de datos personales” o escribe a [email protected].