Cambios, devoluciones y derecho a retracto
Derecho a retracto
Como regla para compras a distancia, el consumidor puede solicitar el retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sujeto a la normativa aplicable y a la revisión jurídica final de este texto. El retracto es distinto de la garantía por fallas.
Cómo solicitarlo
Escribe a [email protected] indicando número de pedido, producto y motivo. PLEXORIA confirmará por escrito las instrucciones, dirección de devolución, responsabilidad del transporte y medio de reembolso antes del envío. Conserva producto, accesorios y comprobantes; no se aplicará una regla general de “producto abierto no se devuelve”.
Excepciones y reembolso
Solo podrán aplicarse excepciones legalmente válidas informadas de forma destacada antes de comprar. El plazo y método definitivo de reembolso se incorporarán tras la revisión profesional y nunca reducirán derechos obligatorios.